1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu İnka Sigorta Acenteliği’dir.
2. Kapsam ve ilgili kişi grupları
Bu metin; müşteriler, müşteri adayları, sigortalılar, lehtarlar, hasar ilgilileri, internet sitesi ziyaretçileri, tedarikçi ve iş ortaklarının yetkili/çalışanları ile iletişim kuran diğer gerçek kişiler için hazırlanmıştır.
3. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri
- Müşteri işlem, poliçe, teklif, tahsilat ve finans bilgileri
- Araç, ruhsat, taşınmaz, risk ve sigortalanan kıymet bilgileri
- Hasar, kaza, talep ve işlem güvenliği kayıtları
- Hukuki işlem, talep ve şikâyet bilgileri
- İnternet sitesi kullanım, IP, çerez ve cihaz bilgileri
- İlgili ürüne göre ve yalnızca gerekli hukuki şartlar mevcutsa sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler
4. İşleme amaçları
- Sigorta teklifinin hazırlanması, risk değerlendirmesi, poliçe kurulması ve yürütülmesi
- Hasar, asistans, yenileme, tahsilat ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
- Kimlik, yetki, işlem güvenliği ve suistimal kontrollerinin yapılması
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin, resmi kurum bildirimlerinin ve denetimlerin yerine getirilmesi
- Talep, şikâyet, hukuki uyuşmazlık ve başvuruların yönetilmesi
- Bilgi güvenliği, iş sürekliliği ve hizmet kalitesinin sağlanması
- Gerekli hukuki şart bulunması hâlinde ürün/hizmet iletişimi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
5. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; internet sitesi, iletişim ve teklif formları, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşme, sigorta şirketleri ve yetkili platformlar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
İşleme faaliyetleri somut sürece göre Kanun’un 5. ve 6. maddelerindeki; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza şartlarına dayanır.
6. Aktarım yapılan taraflar ve amaçlar
Veriler; amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleri altında sigorta ve reasürans şirketlerine, eksper/servis/asistans hizmet sağlayıcılarına, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile yetkili kamu kurumlarına, bankalara ve ödeme kuruluşlarına, hukuk/mali müşavirlere, bilgi teknolojileri ve arşiv hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda Kanun’un 9. maddesindeki güncel aktarım şartları uygulanır.
7. Saklama ve imha
Kişisel veriler ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi ve başka bir hukuki sebep kalmaması hâlinde veriler, şirketin saklama ve imha süreçlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri güvenliği
Yetkisiz erişim, kayıp, hukuka aykırı işleme ve ifşayı önlemek amacıyla erişim yetkilendirmesi, kayıt/log yönetimi, güncelleme, yedekleme, sözleşmesel gizlilik, fiziksel güvenlik ve personel farkındalığı gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
9. İlgili kişinin hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı Veri Sahibi Başvuru Formu üzerinden iletebilirsiniz.